Urząd Miasta Bełchatowa zajmuje się szerokim zakresem spraw administracyjnych dla mieszkańców i firm. Do typowych działań należą obsługa meldunków, rejestracja zdarzeń stanu cywilnego, prowadzenie ewidencji podatkowej, obsługa gospodarki odpadami oraz realizacja inwestycji miejskich i planowania przestrzennego. W strukturze urzędu funkcjonują wydziały odpowiedzialne za finanse, geodezję, oświatę, kulturę i obsługę prawną.
Jakie sprawy załatwisz w urzędzie?
W urzędzie można załatwić większość codziennych spraw komunalnych i obywatelskich. Oferta obejmuje zarówno sprawy osobiste, jak i sprawy kierowane do przedsiębiorców oraz inwestorów. Poniżej przykładowe kategorie spraw:
- meldunek i wymeldowanie oraz wydawanie dokumentów tożsamości,
- rejestracja urodzeń, małżeństw i zgonów w Urzędzie Stanu Cywilnego,
- podatki i opłaty lokalne, obsługa kasy urzędu,
- sprawy związane z gospodarką odpadami i lokalowymi,
- planowanie przestrzenne, geodezja i inwestycje miejskie,
- działania promocyjne, kultura i sport realizowane przez miejskie wydziały.
Jak rozlokowane są wydziały i gdzie szukać obsługi bezpośredniej?
Obsługa zarządcza i realizacja inwestycji odbywa się w głównym budynku urzędu, gdzie działają m.in. wydziały finansowy, inwestycji, geodezji i inżynierii środowiska oraz zespoły ds. zamówień publicznych i budżetu. W osobnym budynku uruchomiono punkt obsługi mieszkańców — tam prowadzi się sprawy meldunkowe, USC, wydział spraw obywatelskich oraz wydział zajmujący się gospodarką odpadami i sprawami lokalowymi.
W kolejnym obiekcie mieszczą się komórki odpowiedzialne za promocję, kulturę i sport oraz obsługę podatków i opłat lokalnych. Opłaty podatkowe można regulować przelewem na indywidualne rachunki bankowe lub w kasie urzędu; kasa działa w godzinach odmiennych od godzin pracy części urzędu.
Jak przygotować dokumenty i jakie są terminy?
Do wydania dowodu osobistego wymagana jest osobista obecność w urzędzie oraz wykonanie zdjęcia i odcisków palców, gdy taki wymóg wynika z procedury. Zgłoszenie urodzenia dziecka powinno nastąpić w terminie 21 dni od narodzin. Niektóre sprawy można załatwić z wykorzystaniem usług elektronicznych — na przykład rejestrację działalności gospodarczej przez CEIDG.
Jakie są rozwiązania dla osób z trudnościami w dotarciu do urzędu i jak załatwić sprawy zdalnie?
We wszystkich lokalizacjach urzędu wprowadzono udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami — podjazdy, automatyczne drzwi przy wejściach, wyznaczone miejsca parkingowe, przenośne pętle indukcyjne oraz możliwość wejścia z psem asystującym lub przewodnikiem. W wybranych punktach schody mają kontrastowe oznaczenia, a poręcze zamontowano po jednej stronie schodów.
Urząd oferuje usługę Mobilnego Urzędnika dla mieszkańców starszych oraz osób z niepełnosprawnością; zgłoszenia przyjmuje Punkt Obsługi Klienta, a pracownik kontaktuje się w ciągu 3 dni roboczych. Dla części spraw dostępna jest obsługa przez InPost Urząd24 — paczkomat przy głównym budynku umożliwia składanie i odbiór wybranych pism dla kilku wydziałów, w tym wydziału finansowego, geodezji, promocji kultury i sportu oraz wydziału zarządzania gospodarką odpadami. Mieszkańcy mogą też zgłaszać awarie i usterki przez formularz online "Zgłoś usterkę", który kieruje zgłoszenie do właściwej komórki urzędu.
Udogodnienia językowe i pomoc przy komunikacji?
Osoby niesłyszące lub z trudnościami w komunikacji mogą skorzystać z usług tłumacza migowego polskiego. Usługa jest bezpłatna dla osób z niepełnosprawnością; potrzebę skorzystania z tłumacza należy zgłosić z wyprzedzeniem — co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
Punkt Obsługi Klienta kontaktuje się z osobami zgłaszającymi potrzebę wizyty domowej w ciągu 3 dni roboczych.
